Правна информация

Общи условия

Настоящите условия уреждат ползването на информационния сайт и електронния магазин на адрес https://lillaforno.pro, собственост на „Лила Форно“. Последна редакция, съгласувана с публично обявените правила на търговеца: август 2026 г.

1. Търговец и определения

„Лила Форно“ / Lilla Forno означава „Лила Форно“, седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Димитър Хаджикоцев“ 19, тел. 088 612 4480. „Клиент“ е всяко лице, което разглежда сайта, създава профил в електронния магазин или прави поръчка — с или без регистрация.

„Поръчка“ е заявка за храни, напитки и доставка чрез lillaforno.pro или по телефона 088 612 4480. Зала: ул. „Димитър Хаджикоцев“ 19, Лозенец. Работно време: 10:30–21:30 всеки ден, освен предварително обявена почивка.

2. Поръчки и меню

Цените и наличностите в касата на lillaforno.pro са водещи. Текстовете в този информационен слой описват стила на кухнята и не заменят фискалния бон. Поръчката се счита за приета след потвърждение от системата или от обекта.

След потвърждение съставът не се променя. Ако продукт липсва, обектът предлага заместител или сторниране на позицията — не мълчалива замяна. Алергии съобщете преди потвърждение: кухнята работи с глутен, млечни продукти, яйца и други често срещани алергени.

3. Доставка и вземане от място

Доставка се извършва само в град София. Цена на курса: 4,99 лв. Ориентировъчно време: 40–60 минути, с допълнителни 5–15 минути между 18:00 и 20:00. Минимална стойност за доставка: 15 лв. Под този праг поръчката се взема от ресторант.

Клиентът осигурява достъпен вход, работещ телефон и точен адрес. Забавяне поради грешни данни не е неизпълнение от страна на Lilla Forno. Подробности: страница Доставка.

4. Плащане, рекламации, отговорност

Плащането следва опциите, активни в електронния магазин и на каса (в брой, карта или друг обявен способ). Фискален документ се издава според закона. Рекламация за явно несъответствие се прави при получаване или незабавно след него на телефона на обекта, от който е тръгнала поръчката.

Lilla Forno отговаря за качеството на храната, приготвена в обектите. Не отговаряме за закъснение, причинено от непреодолима сила, затворени улици или недостъпен адрес. Максималната отговорност за имуществени претенции, доколкото законът позволява ограничение, е до стойността на конкретната поръчка.

5. Интелектуална собственост и приемливо ползване

Марката Lilla Forno, текстовете, фотографиите и дизайнът на този сайт са обект на закрила. Забранено е копиране на менюто и визуалите за конкурентна търговска дейност без писмено съгласие. Забранени са автоматизирани заявки, които натоварват сървъра или имитират поръчки.

Профилът в електронния магазин, ако го създадете, е личен. Паролата не се споделя. Дружеството може да ограничи достъп при злоупотреба, неплатени поръчки или обидно поведение към персонала.

6. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Потребителите имат права по Закона за защита на потребителите, включително достъп до помирителни комисии и Европейската платформа за ОРС, когато са приложими. За храна, приготвена по индивидуална поръчка и доставена бързо, правото на отказ в 14-дневния срок за дистанционни договори е ограничено според закона — пицата не се връща като непроменен електронен уред.

Спорове се решават чрез преговори, а при неуспех — от компетентния български съд. Лични данни: политика за поверителност. Бисквитки: политика за бисквитки. Контакт: lillaforno.pro/contact.